Γεια σας φίλοι μου! Είμαι ο Γιάννης ο Διβράμης και εδώ στο Crypto Finance σας μιλάω για κρύπτο και μετοχές. Σήμερα θα μιλήσουμε για το Freedom24 not authorised. Θα δείτε πιθανές αιτίες από τις επίσημες σελίδες, τι ελέγχετε πρώτα και πώς γράφετε στην υποστήριξη.
Ευρωπαϊκή πλατφόρμα για μετοχές, ETF και ομόλογα, με άδεια από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς Κύπρου.
Πριν ξεκινήσουμε, δύο πράγματα. Δεν είμαι επενδυτικός σύμβουλος και δεν σας προτείνω κανένα προϊόν. Σας δείχνω μόνο όσα ξέρω. Επίσης συνεργάζομαι με τη Freedom24 ως affiliate και το λέω από την αρχή. Τα links της Freedom24 σε αυτή τη σελίδα είναι links συνεργάτη, γι’ αυτό σας λέω ευθέως και τι δεν προσφέρει η Freedom24.
Freedom24 not authorised: η σύντομη απάντηση
Το μήνυμα Freedom24 not authorised δείχνει ότι μια ενέργεια δεν επιτρέπεται στον λογαριασμό σας. Η Freedom24 δεν έχει επίσημη σελίδα που εξηγεί αυτό το ακριβές μήνυμα. Η σίγουρη αιτία βρίσκεται μόνο μέσω της υποστήριξης.
Πολλοί γράφουν στο Google το αγγλικό κείμενο του σφάλματος. Συνήθως είναι κάτι σαν «You are not authorised to trade this instrument». Δεν βρήκαμε επίσημη απάντηση για το Freedom24 not authorised με αυτή τη διατύπωση.
Γι’ αυτό εδώ δεν σας λέμε «αυτό σημαίνει, σίγουρα». Σας δείχνουμε τις πιθανές αιτίες που αναφέρουν οι πηγές. Τις παρουσιάζουμε ως πιθανότητες, όχι ως βέβαιες εξηγήσεις.
Πρώτα μια διαφάνεια. Δηλώνω εξαρχής ότι έχω σχέση affiliate με τη Freedom24. Δεν βλέπω τον λογαριασμό κανενός. Εγώ απλά λέω την άποψή μου, με βάση τις επίσημες σελίδες.
Οι πιο πιθανές κατηγορίες αιτιών
- Το αποτέλεσμα του ελέγχου καταλληλότητας δεν ανοίγει το συγκεκριμένο προϊόν.
- Το προϊόν είναι μόνο για επαγγελματίες ή θεσμικούς πελάτες.
- Η κατάσταση του λογαριασμού ή του ρίσκου σας περιορίζει νέες αγορές.
- Λείπει κάποιο βήμα, όπως μια ανοιχτή συνεδρία ασφαλείας.
Αν θέλετε πρώτα τη γενική εικόνα της πλατφόρμας, δείτε την αναλυτική μας παρουσίαση της Freedom24. Εκεί περιγράφουμε την εταιρεία και τα προϊόντα που προσφέρει.
Τι σημαίνει το μήνυμα «Freedom24 not authorised»
Κατά λέξη σημαίνει «δεν έχετε εξουσιοδότηση». Στην πράξη, η πλατφόρμα δεν σας αφήνει να κάνετε αυτή τη συναλλαγή. Γιατί ακριβώς, το ξέρει μόνο η Freedom24 για τον δικό σας λογαριασμό.
Η λέξη «authorised» εδώ έχει απλό νόημα. Η πλατφόρμα ελέγχει αν επιτρέπεται η κίνηση. Αν όχι, βγάζει το Freedom24 not authorised αντί να εκτελέσει την εντολή.
Το μήνυμα δεν λέει ότι κάνατε κάτι παράνομο. Ούτε σημαίνει από μόνο του ότι κλειδώθηκαν τα λεφτά σας. Λέει μόνο ότι αυτή η ενέργεια, τώρα, δεν περνάει.
Δεν είστε οι μόνοι
Στο Reddit, στο r/eupersonalfinance, υπάρχει νήμα με τίτλο «I’m not allowed to trade ETF I own». Ο τίτλος δείχνει κάτι χρήσιμο. Χρήστες συναντούν περιορισμούς ακόμη και σε ETF που ήδη έχουν.
Είναι γνώμη ενός χρήστη, όχι επίσημη πληροφορία. Δείχνει όμως ότι το Freedom24 not authorised δεν αφορά μόνο νέες αγορές. Μπορεί να εμφανιστεί και σε τίτλους του χαρτοφυλακίου σας.
Και οι προγραμματιστές το βλέπουν
Η Freedom24 έχει σελίδα FAQ για σύνδεση μέσω FIX API. Το API είναι τρόπος να στέλνει ένα πρόγραμμα εντολές αυτόματα. Εκεί υπάρχει ερώτηση για το πώς περνάτε τα «test-cases».
Αν είστε developer και βλέπετε Freedom24 not authorised μέσω API, η περίπτωσή σας είναι ξεχωριστή. Εκεί ισχύουν τα test-cases και η τεχνική υποστήριξη. Για τους απλούς επενδυτές αυτό δεν αφορά.
Ο έλεγχος καταλληλότητας και το Freedom24 not authorised
Η Freedom24 γράφει ότι η πρόσβαση σε ένα χρηματοπιστωτικό μέσο εξαρτάται από έλεγχο καταλληλότητας. Κάθε πελάτης πρέπει να τον ολοκληρώσει. Αν το αποτέλεσμα δεν ανοίγει ένα προϊόν, πιθανόν να δείτε Freedom24 not authorised.
Ο έλεγχος καταλληλότητας είναι ένα σύνολο ερωτήσεων. Ελέγχει αν καταλαβαίνετε ένα προϊόν και τα ρίσκα του. Δεν είναι εξέταση για να σας κόψουν.
Γιατί υπάρχει αυτός ο έλεγχος
Κάποια προϊόντα είναι πιο σύνθετα από μια απλή μετοχή. Μπορεί να χάσετε περισσότερα και πιο γρήγορα. Γι’ αυτό ο broker θέλει πρώτα να δει αν ξέρετε τι κάνετε.
Η Freedom Finance Europe Ltd λειτουργεί με άδεια CIF 275/15 της CySEC. Υπάγεται στο MiFID II, το ευρωπαϊκό πλαίσιο προστασίας επενδυτών. Ο έλεγχος καταλληλότητας ταιριάζει σε αυτή τη λογική προστασίας.
Τι σημαίνει για εσάς στην πράξη
Αν απαντήσατε ότι δεν έχετε εμπειρία, κάποια προϊόντα μπορεί να μείνουν κλειστά. Τότε το Freedom24 not authorised ίσως είναι το λογικό αποτέλεσμα. Δεν είναι απαραίτητα βλάβη της πλατφόρμας.
Μην αλλάξετε απαντήσεις μόνο για να ανοίξει ένα προϊόν. Ο έλεγχος σας προστατεύει από ρίσκα που ίσως δεν καταλαβαίνετε. Πρώτα επενδύστε στη γνώση, μετά στο προϊόν.
Αν ανοίγετε τώρα λογαριασμό, δείτε τα βήματα για το άνοιγμα λογαριασμού στη Freedom24. Απαντήστε με ειλικρίνεια σε κάθε ερώτηση για την εμπειρία σας.
Τι δεν ξέρουμε
Οι επίσημες σελίδες δεν λένε ποιες απαντήσεις ανοίγουν ποιο προϊόν. Δεν λένε ούτε αν ξαναδίνετε τον έλεγχο και πότε. Αυτά ρωτήστε τα στην υποστήριξη, όχι σε φόρουμ.
Προϊόντα που δεν ανοίγουν για όλους και το Freedom24 not authorised
Ναι, κάποια προϊόντα της Freedom24 έχουν επίσημους περιορισμούς. Αφορούν συγκεκριμένα ETF, δικαιώματα προαίρεσης, παράγωγα κρύπτο και αγορές με δανεικά. Σε αυτά το Freedom24 not authorised έχει λογική εξήγηση.
Η πλατφόρμα έχει πολλά εργαλεία, σε πολλά χρηματιστήρια. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε πελάτης αγοράζει τα πάντα. Δείτε τι γράφουν οι ίδιες οι σελίδες της Freedom24.
| Προϊόν | Τι γράφει η Freedom24 | Σχέση με Freedom24 not authorised |
|---|---|---|
| Αμερικανικά ETF εκτός UCITS | Διαθέσιμα μόνο σε επαγγελματίες επενδυτές, με πιθανούς ρυθμιστικούς περιορισμούς | Ένας απλός επενδυτής στην Ελλάδα ίσως δεν μπορεί να τα αγοράσει |
| ETF με μόχλευση (2x, 3x) | Υψηλό ρίσκο, για επαγγελματίες traders | Ίσως κλειστά ανάλογα με τον έλεγχο καταλληλότητας |
| Δικαιώματα προαίρεσης (options) | Παλιό FAQ: μόνο αγορά και πώληση όσων αγοράσατε. Νεότερη σελίδα: πώληση με κάλυψη για έμπειρους | Οι κανόνες ίσως εξαρτώνται από τον λογαριασμό |
| Παράγωγα κρύπτο | Μόνο για επαγγελματίες και θεσμικούς πελάτες | Δεν είναι για αρχάριους |
| Αγορές με περιθώριο (margin) | Δεν αγοράζονται όλα τα είδη τίτλων με δανεικά | Μια εντολή με margin ίσως δεν περάσει |
| Δομημένα προϊόντα | Σύνθετα, ίσως δεν ταιριάζουν σε όλους | Ελέγξτε αν ανοίγουν για εσάς |
Οι λέξεις του πίνακα με απλά λόγια
Το UCITS είναι ευρωπαϊκό πλαίσιο για αμοιβαία κεφάλαια. Πολλά αμερικανικά ETF δεν ανήκουν σε αυτό. Η Freedom24 γράφει ότι αυτά είναι μόνο για επαγγελματίες, άρα ένας ιδιώτης ίσως δει Freedom24 not authorised.
Μόχλευση σημαίνει ότι το ETF κινείται πολλαπλάσια από τον δείκτη του. Μεγαλώνει τα κέρδη, αλλά και τις ζημιές. Η Freedom24 λέει ότι είναι για επαγγελματίες που ξέρουν τα επιπλέον ρίσκα.
Το option είναι συμβόλαιο που δίνει δικαίωμα αγοράς ή πώλησης σε ορισμένη τιμή. Margin σημαίνει ότι αγοράζετε με λεφτά δανεικά από τον broker. Και τα δύο έχουν μεγάλο ρίσκο.
Κανόνες εντολής που μοιάζουν με άρνηση
Μερικές φορές το πρόβλημα δεν είναι το προϊόν, αλλά ο τύπος εντολής. Τα ομόλογα της «Βιτρίνας ομολόγων» αγοράζονται μόνο με εντολές με όριο. Εντολή με όριο σημαίνει αγορά μόνο στην τιμή σας ή καλύτερη.
Για τα options, η Freedom24 λέει να αγοράζετε με εντολή με όριο. Επίσης, μετοχές αγοράζετε μόνο όσο είναι ανοιχτό το χρηματιστήριο. Δεν ξέρουμε αν αυτά βγάζουν ακριβώς Freedom24 not authorised ή άλλο μήνυμα.
Δεν σας συστήνω το trading, ούτε τα options ούτε τη μόχλευση. Γνωρίζω ανθρώπους που κάνουν trading και βλέπουν μόνο ζημιές. Αν ένα τέτοιο προϊόν είναι κλειστό για εσάς, ίσως αυτό σας προστατεύει.
ETF που κατέχετε και το Freedom24 not authorised
Μπορεί να δείτε Freedom24 not authorised ακόμη και σε ETF που ήδη έχετε. Η Freedom24 δεν εξηγεί επίσημα αυτή την περίπτωση. Υπάρχουν όμως κάποιοι πιθανοί λόγοι από τις σελίδες της.
Ο τίτλος στο Reddit, «I’m not allowed to trade ETF I own», δείχνει το πρόβλημα. Κάποιος έχει ένα ETF, αλλά δεν μπορεί να το αγοράσει ή να το πουλήσει. Αυτό ανησυχεί, και δικαίως.
Πρώτα το πιο σημαντικό: σε ποιον ανήκει
Το FAQ της Freedom24 λέει ότι οι τίτλοι που αγοράζετε ανήκουν σε εσάς. Η εταιρεία είναι μόνο ονομαστικός μέτοχος, χωρίς δικαίωμα ιδιοκτησίας. Η αναφορά του broker το επιβεβαιώνει.
Τα χρήματα και οι τίτλοι των πελατών φυλάσσονται χωριστά, σε δικούς τους λογαριασμούς. Άρα ένα Freedom24 not authorised σε μια συναλλαγή δεν σημαίνει ότι χάσατε το ETF. Σημαίνει ότι η συγκεκριμένη κίνηση δεν περνάει τώρα.
Πιθανοί λόγοι για ETF που ήδη έχετε
- Το ETF ανήκει σε κατηγορία με περιορισμούς, όπως αμερικανικά εκτός UCITS.
- Είναι έκδοση με μόχλευση ή έκδοση Short, που δεν ταιριάζει στο προφίλ σας.
- Ο λογαριασμός σας είναι στην κίτρινη ζώνη ρίσκου.
- Δεν έχετε ανοιχτή συνεδρία ασφαλείας.
Για την κίτρινη ζώνη, η Freedom24 γράφει κάτι συγκεκριμένο. Εκεί δεν ανοίγετε νέες θέσεις, μόνο κλείνετε υπάρχουσες με πώληση στην αγορά. Εντολές με όριο δεν επιτρέπονται. Αυτό εμφανίζεται κυρίως όταν χρησιμοποιείτε margin.
Ελέγξτε τα στοιχεία του τίτλου
Η Freedom24 λέει να κοιτάτε τον «Τύπο τίτλου» στο παράθυρο πληροφοριών. Ελέγξτε και το «Μέγεθος παρτίδας», γιατί κάποια ETF έχουν διαφορετικές παρτίδες. Ελέγξτε αν διαλέξατε τη σωστή έκδοση, Long ή Short.
Τα γράμματα μετά το σύμβολο δείχνουν το χρηματιστήριο. Για παράδειγμα, το EU σημαίνει Ευρώπη. Το ίδιο ETF μπορεί να υπάρχει σε πολλά χρηματιστήρια, με άλλο νόμισμα.
Αν όλα φαίνονται σωστά και ακόμη βλέπετε Freedom24 not authorised, μην μαντεύετε. Ρωτήστε ποιος κανόνας ισχύει για το δικό σας ETF. Μόνο η εταιρεία βλέπει τον λογαριασμό σας.
Πριν πάμε στις λεπτομέρειες, δείτε το βίντεο της Freedom Finance Greece για το πώς εκτελούμε συναλλαγές μέσω κινητού. Είναι του 2021 και τα βήματα της εφαρμογής μπορεί να έχουν αλλάξει. Ακολουθεί το Freedom24 not authorised.
Τι κάνετε πρώτα όταν βλέπετε Freedom24 not authorised
Μην πανικοβληθείτε και μην πατάτε ξανά και ξανά την εντολή. Σημειώστε τα στοιχεία, ελέγξτε λογαριασμό και εφαρμογή, και γράψτε στην υποστήριξη. Ποτέ μην πληρώσετε κανέναν που υπόσχεται να «ξεμπλοκάρει» τον λογαριασμό.
Τα πέντε πρώτα βήματα
- Σημειώστε τα στοιχεία. Γράψτε το όνομα και το σύμβολο του τίτλου, τον λογαριασμό και την ώρα. Κρατήστε και στιγμιότυπο οθόνης με το Freedom24 not authorised.
- Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού. Δείτε στην περιοχή μελών αν υπάρχει ειδοποίηση. Δείτε την καρτέλα «Κίνδυνοι», αν χρησιμοποιείτε margin.
- Ελέγξτε εφαρμογή και συσκευή. Η εφαρμογή πρέπει να είναι η επίσημη, από App Store ή Google Play. Κρατήστε την ενημερωμένη.
- Γράψτε στην υποστήριξη. Δώστε τα στοιχεία του πρώτου βήματος και το στιγμιότυπο. Η ελληνική υποστήριξη είναι στο greece@freedom24.com.
- Μην πληρώσετε κανέναν. Κανείς τρίτος δεν «ξεκλειδώνει» προϊόντα με χρέωση. Μη δίνετε κωδικό πρόσβασης, PIN ή κωδικούς SMS.
Γιατί έχει σημασία η συσκευή
Η Freedom24 έχει πολιτική επαλήθευσης συσκευής. Για να μπείτε από την εφαρμογή, χρειάζεστε επαληθευμένη συσκευή. Σε υπολογιστή, ανοίγετε συνεδρία ασφαλείας σαρώνοντας QR code με αυτή τη συσκευή.
Κατά την πολιτική, μια συσκευή μένει επαληθευμένη μέχρι να ξαναεγκαταστήσετε την εφαρμογή. Σε νέα συσκευή, η επαλήθευση γίνεται ξανά. Χωρίς ανοιχτή συνεδρία ασφαλείας δεν αγοράζετε, οπότε κάποια μηνύματα μπορεί να μπερδευτούν με το Freedom24 not authorised.
Τι γράφετε στην υποστήριξη
Ένα σύντομο, καθαρό μήνυμα φέρνει καλύτερη απάντηση. Ρωτήστε ευθέως: «Ποιος κανόνας με εμποδίζει σε αυτόν τον τίτλο;». Ρωτήστε επίσης αν μπορείτε να κάνετε κάτι εσείς.
Η υποστήριξη απαντά τις εργάσιμες ημέρες. Αν γράψετε εκτός ωραρίου, η απάντηση έρχεται την επόμενη εργάσιμη. Περιμένετε λίγο πριν στείλετε δεύτερο μήνυμα.
Ένα τελευταίο σημείο
Μην ακούτε τον ξάδερφο ή ένα τυχαίο σχόλιο για το Freedom24 not authorised. Κάθε λογαριασμός έχει άλλο προφίλ και άλλους κανόνες. Κάντε τη δική σας έρευνα, DYOR.
Κάθε επένδυση κουβαλά κίνδυνο, γιατί οτιδήποτε μπορεί να συμβεί. Υπάρχει πάντα κίνδυνος να χάσετε κεφάλαιο. Αν ένα προϊόν μένει κλειστό, ίσως είναι καλή ευκαιρία να μάθετε πρώτα πώς δουλεύει.
Αν ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος και το Freedom24 not authorised
Μερικές φορές το πρόβλημα δεν αφορά ένα μόνο προϊόν. Μπορεί να αφορά όλο τον λογαριασμό σας. Τότε το Freedom24 not authorised ίσως είναι ένα σημάδι για κάτι πιο γενικό.
Η Freedom24 έχει μια ερώτηση στο FAQ της: «Why is my account blocked?». Η απάντηση είναι σύντομη. Ένας λογαριασμός μπορεί να μπλοκαριστεί προσωρινά για πολλούς λόγους.
Τι λέει η επίσημη απάντηση
Η εταιρεία γράφει δύο πιθανές αιτίες. Μπορεί να χρειάζεται επιπλέον έγγραφα από εσάς. Ή μπορεί να περιμένει εξηγήσεις για πρόσφατη κίνηση στον λογαριασμό σας.
Η λύση που προτείνει είναι μία. Επικοινωνείτε απευθείας με την υποστήριξη πελατών. Δεν δίνει άλλη λίστα αιτιών, οπότε δεν θα σας γράψω κάτι που δεν λέει.
Πώς ξεχωρίζετε τις δύο περιπτώσεις
Αν το Freedom24 not authorised εμφανίζεται σε ένα μόνο προϊόν, πιθανότατα είναι θέμα πρόσβασης σε αυτό. Αν δεν μπορείτε να κάνετε σχεδόν τίποτα, ίσως είναι θέμα λογαριασμού.
Δεν μπορώ να ξέρω ποιο ισχύει για εσάς. Μόνο η υποστήριξη βλέπει τον λογαριασμό σας. Γι’ αυτό ρωτάτε εκεί και όχι σε φόρουμ.
| Τι βλέπετε | Πιθανή εξήγηση | Τι κάνετε |
|---|---|---|
| Freedom24 not authorised σε ένα προϊόν | Περιορισμός πρόσβασης σε αυτό το προϊόν | Ρωτάτε την υποστήριξη ποιος κανόνας ισχύει |
| Δεν γίνεται καμία ενέργεια | Προσωρινό μπλοκάρισμα λογαριασμού | Ελέγχετε αν σας ζήτησαν έγγραφα ή εξηγήσεις |
| Ζητούνται έγγραφα | Η εταιρεία χρειάζεται στοιχεία | Τα στέλνετε μόνο από επίσημο κανάλι |
Ελέγξτε και τα e-mail σας. Ένα αίτημα για έγγραφα ίσως ήρθε και δεν το είδατε. Αν το στείλετε, το Freedom24 not authorised μπορεί να λυθεί πιο γρήγορα.
Πώς μιλάτε με την υποστήριξη για το Freedom24 not authorised
Η υποστήριξη είναι το σωστό μέρος για το Freedom24 not authorised. Δεν υπάρχει επίσημη σελίδα που να εξηγεί αυτό το αγγλικό μήνυμα. Άρα η απάντηση έρχεται μόνο από εκεί.
Η Freedom24 λέει ότι η υποστήριξη απαντά τις εργάσιμες ημέρες. Αν γράψετε εκτός ωραρίου, θα πάρετε απάντηση την επόμενη εργάσιμη. Το λέω για να μην αγχωθείτε το Σαββατοκύριακο.
Αίτημα (ticket) από τον υπολογιστή
Ticket είναι ένα γραπτό αίτημα που μένει καταγεγραμμένο. Μπαίνετε στο Cabinet, δηλαδή στην προσωπική σας περιοχή. Πηγαίνετε στην ενότητα Support Communication.
Εκεί διαλέγετε την ενότητα Support και στέλνετε το αίτημά σας. Γράψτε καθαρά ότι βλέπετε Freedom24 not authorised.
Αίτημα και chat από την εφαρμογή
- Ανοίγετε το Μενού στην εφαρμογή.
- Πατάτε Υποστήριξη.
- Πατάτε «Write to support».
- Για αίτημα, ανοίγετε την καρτέλα Tickets.
- Για συζήτηση σε πραγματικό χρόνο, ανοίγετε την καρτέλα Chats.
Εκτός ωραρίου, στο chat απαντά ένας AI Assistant. Αυτός βοηθά μόνο σε βασικές ερωτήσεις. Για το Freedom24 not authorised μάλλον θα χρειαστείτε άνθρωπο.
Ελληνικά κανάλια
Για ελληνική υποστήριξη υπάρχει το e-mail greece@freedom24.com. Στην Αθήνα, το γραφείο βρίσκεται στη Μιχαλακοπούλου 80. Το τηλέφωνο είναι +30 211 234 6200.
Περισσότερα για την τηλεφωνική επαφή θα βρείτε στη σελίδα μας για το τηλέφωνο της Freedom24.
| Κανάλι | Πού το βρίσκετε | Πότε βοηθά |
|---|---|---|
| Ticket | Cabinet ή Μενού εφαρμογής | Όταν θέλετε γραπτό ιστορικό |
| Chat | Καρτέλα Chats στην εφαρμογή | Για γρήγορη συζήτηση σε ώρες εργασίας |
| greece@freedom24.com | Για αίτημα στα ελληνικά | |
| Τηλέφωνο | Γραφείο Αθήνας | Για προφορική εξήγηση |
Τι γράφετε στο μήνυμα
Ένα καλό μήνυμα κερδίζει χρόνο. Βάλτε το ακριβές προϊόν και το σύμβολό του. Γράψτε την ώρα και τον λογαριασμό. Προσθέστε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το Freedom24 not authorised.
Ρωτήστε ευθέως ποιος κανόνας σας κλείνει την πρόσβαση. Ρωτήστε επίσης τι μπορείτε να κάνετε εσείς. Ποτέ μην γράφετε τον κωδικό πρόσβασης ή το PIN σας.
Αν είστε προγραμματιστής και συνδέεστε μέσω FIX API, ισχύει κάτι ακόμα. Η Freedom24 έχει ξεχωριστή σελίδα FAQ με «How to pass test-cases?». Εκεί και η υποστήριξη σας δείχνουν τον δρόμο.
Επίσημη εφαρμογή και ασφάλεια συσκευής στο Freedom24 not authorised
Η λέξη «authorised» θυμίζει και κάτι άλλο: την έγκριση συσκευής. Μια συσκευή χωρίς έγκριση μπορεί να μπλοκάρει ενέργειες. Δεν ξέρω αν αυτό βγάζει Freedom24 not authorised, αλλά αξίζει έλεγχο.
Τι λέει η πολιτική επαλήθευσης συσκευής
Η Freedom Finance Europe Ltd έχει επίσημο έγγραφο: Device Authentication Policy. Ισχύει από τον Μάιο του 2024. Σκοπός του είναι να εμποδίζει απάτες, κλοπές και ξένη πρόσβαση.
Το κινητό όπου ανοίξατε τον λογαριασμό θεωρείται επαληθευμένο. Μένει έτσι μέχρι να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή. Μετά από νέα εγκατάσταση, χρειάζεται ξανά επαλήθευση.
Σε νέα συσκευή, η επαλήθευση γίνεται την πρώτη φορά που ανοίγετε συνεδρία ασφαλείας. Συνεδρία ασφαλείας είναι μια ασφαλής σύνδεση για αγορές και αναλήψεις.
Πώς γίνεται η επαλήθευση
- Η εφαρμογή συγκρίνει τη φωτογραφία σας με μια φωτογραφία που έχει ήδη εγκρίνει.
- Κάνετε έλεγχο ζωντάνιας (liveness check): η κάμερα επιβεβαιώνει ότι είστε αληθινός άνθρωπος.
- Αν τα πρόσωπα ταιριάζουν, η συσκευή γίνεται επαληθευμένη.
Αν ο έλεγχος αποτύχει, σας ζητείται να τον επαναλάβετε. Βάλτε το πρόσωπο μέσα στο οβάλ. Βγάλτε γυαλιά και αξεσουάρ. Βεβαιωθείτε ότι το δωμάτιο έχει καλό φως.
Σύνδεση από υπολογιστή με QR
Στον υπολογιστή εμφανίζεται ένας κωδικός QR. Τον σαρώνετε από την ενότητα «Προσθέστε συσκευή» της εφαρμογής. Τότε ανοίγει αυτόματα η συνεδρία στον υπολογιστή.
Ο κωδικός QR αλλάζει συχνά για λόγους ασφάλειας. Αν έληξε ή σαρώθηκε λάθος, η συνεδρία δεν ανοίγει. Απλά σαρώνετε ξανά έναν έγκυρο κωδικό.
Από browser στο κινητό, ο έλεγχος ζωντάνιας γίνεται κάθε φορά. Αυτό μπερδεύει πολλούς χρήστες. Δεν είναι βλάβη, είναι κανόνας της πολιτικής.
Εναλλακτικός δρόμος
Η πολιτική προβλέπει και εναλλακτική επαλήθευση μέσω Live Support ή e-mail. Το σχήμα QR μπορεί να απενεργοποιηθεί μόνο με επίσημο αίτημά σας. Αυτό γίνεται σε εξαιρετικές περιπτώσεις και μόνο αν το αποφασίσει η εταιρεία.
Μόνο επίσημη εφαρμογή
Η Freedom24 λέει να κατεβάζετε την εφαρμογή μόνο από App Store και Google Play. Λέει επίσης ότι οι τακτικές ενημερώσεις βοηθούν την ασφάλεια. Μια παλιά έκδοση ίσως δημιουργεί προβλήματα στο Freedom24 not authorised.
Ύποπτα μηνύματα και απάτες γύρω από το Freedom24 not authorised
Όταν κάποιος ψάχνει Freedom24 not authorised, συχνά είναι αγχωμένος. Οι απατεώνες το ξέρουν αυτό. Ψάχνουν ανθρώπους που θέλουν γρήγορη λύση.
Η προειδοποίηση για την CySEC
Η Freedom24 έχει FAQ για απάτες στο όνομα της CySEC. Η CySEC είναι η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς Κύπρου, που δίνει την άδεια. Κάποιοι παριστάνουν υπαλλήλους της για να πάρουν λεφτά.
Χρησιμοποιούν τηλέφωνο, e-mail ή social media. Η CySEC όμως δεν ζητά ποτέ απευθείας λεφτά ή οικονομικά στοιχεία από επενδυτές. Ελέγχετε κάθε αίτημα από επίσημα κανάλια.
Ύποπτη προσφορά στο όνομα της Freedom24
Η Freedom24 λέει κάτι απλό. Αν μια πρόταση δεν έρχεται από το freedom24.com ή τις επίσημες εφαρμογές, επικοινωνείτε αμέσως μαζί της. Εκείνη θα ελέγξει αν είναι αληθινή.
| Ύποπτο σημάδι | Γιατί είναι επικίνδυνο |
|---|---|
| Κάποιος υπόσχεται να «ξεμπλοκάρει» το Freedom24 not authorised με πληρωμή | Η εταιρεία λέει να μιλάτε μόνο με την υποστήριξή της |
| Τηλεφώνημα που ζητά κωδικό, PIN ή SMS | Με αυτά κάποιος μπαίνει στον λογαριασμό σας |
| Μήνυμα «από την CySEC» που ζητά λεφτά | Η CySEC δεν ζητά ποτέ απευθείας λεφτά |
| Εφαρμογή από άγνωστο site | Επίσημη είναι μόνο σε App Store και Google Play |
Ποτέ μην δίνετε κωδικούς ή PIN σε όποιον σας τηλεφωνεί. Ακόμα κι αν δηλώνει ότι τηλεφωνεί εκ μέρους της εταιρείας. Αναφέρετε κάθε ύποπτη κίνηση στην CySEC και στη Freedom24.
Για τις πιο συχνές μορφές απάτης γράψαμε ξεχωριστά στη σελίδα για το αν η Freedom24 είναι απάτη.
Συχνά λάθη στο Freedom24 not authorised
Πολλοί κάνουν τα ίδια λάθη όταν βλέπουν Freedom24 not authorised. Τα περισσότερα είναι απλά. Τα γράφω εδώ για να τα αποφύγετε.
Λάθη στην επικοινωνία
- Γράφετε στην υποστήριξη χωρίς σύμβολο προϊόντος και ώρα. Έτσι η απάντηση αργεί.
- Στέλνετε πολλά ίδια μηνύματα. Ένα καθαρό ticket αρκεί.
- Περιμένετε απάντηση την Κυριακή. Η υποστήριξη δουλεύει τις εργάσιμες.
Λάθη στη συσκευή
- Εγκαθιστάτε ξανά την εφαρμογή και ξεχνάτε ότι θέλει νέα επαλήθευση.
- Σαρώνετε παλιό κωδικό QR που έχει λήξει.
- Δεν ενημερώνετε την εφαρμογή για μήνες.
Λάθη στην ασφάλεια
- Ψάχνετε «λύση» σε άγνωστους λογαριασμούς στα social media.
- Πληρώνετε κάποιον που υπόσχεται ξεμπλοκάρισμα.
- Αγνοείτε e-mail της εταιρείας που ζητούν έγγραφα.
Λάθος συμπέρασμα
Ένα ακόμα λάθος είναι να βγάζετε σίγουρα συμπεράσματα. Το Freedom24 not authorised δεν εξηγείται σε επίσημη σελίδα. Όποιος σας λέει τη μία και μόνη αιτία, μαντεύει.
Η σωστή σειρά βημάτων
- Σημειώστε το ακριβές προϊόν, το σύμβολο, τον λογαριασμό και την ώρα.
- Ελέγξτε τον έλεγχο καταλληλότητας και την κατάσταση λογαριασμού στο Member Area.
- Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή και η συσκευή είναι επίσημες και ενημερωμένες.
- Γράψτε στην υποστήριξη με όλα αυτά και ένα στιγμιότυπο οθόνης.
- Μην πληρώσετε ποτέ κανέναν για να «ξεμπλοκάρει» τον λογαριασμό σας.
Τι δεν ξέρουμε για το Freedom24 not authorised
Θέλω να είμαι ειλικρινής μαζί σας. Δεν βρήκαμε επίσημη σελίδα της Freedom24 που να εξηγεί αυτό το μήνυμα. Άρα δεν ξέρουμε τι σημαίνει ακριβώς το Freedom24 not authorised σε κάθε περίπτωση.
Το ακριβές αγγλικό μήνυμα
Πολλοί γράφουν στο Google το αγγλικό κείμενο του σφάλματος. Ψάχνουν μια επίσημη εξήγηση. Στις επίσημες σελίδες της Freedom24 δεν βρήκαμε τέτοια εξήγηση για το Freedom24 not authorised.
Οι πηγές μιλούν μόνο για γενικές αιτίες. Τέτοιες είναι ο έλεγχος καταλληλότητας και ένα προσωρινό μπλοκάρισμα. Δεν λένε ποια αιτία ταιριάζει σε ποιο μήνυμα. Γι’ αυτό τις βλέπουμε μόνο ως πιθανότητες.
Ο λόγος στον δικό σας λογαριασμό
Κανείς έξω από την εταιρεία δεν βλέπει τον λογαριασμό σας. Ούτε εγώ τον βλέπω. Ένα forum ή ένα βίντεο δεν ξέρει γιατί εμφανίστηκε σε σας το Freedom24 not authorised.
Η Freedom24 γράφει ότι ένας λογαριασμός μπορεί να μπλοκαριστεί για πολλούς λόγους. Ο σωστός λόγος για σας έρχεται μόνο από την υποστήριξη. Μην εμπιστεύεστε μαντεψιές, ούτε τις δικές μου.
Τι μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας
Μερικά πράγματα τα ελέγχετε χωρίς να ρωτήσετε κανέναν. Έτσι μαζεύετε στοιχεία πριν γράψετε για το Freedom24 not authorised.
- Την άδεια της εταιρείας. Η Freedom Finance Europe Ltd έχει άδεια CIF 275/15 από την CySEC. Μπορείτε να τη δείτε στο μητρώο της CySEC.
- Τα έγγραφα του λογαριασμού σας. Η εταιρεία μπορεί να ζητήσει επιπλέον έγγραφα. Δείτε αν σας ήρθε τέτοιο αίτημα.
- Τη συσκευή σας. Η πολιτική της εταιρείας λέει ότι μια συσκευή χάνει την επαλήθευση αν ξαναεγκαταστήσετε την εφαρμογή.
- Το προϊόν. Σημειώστε αν το πρόβλημα αφορά ένα μόνο προϊόν ή όλο τον λογαριασμό.
Τι λέει η μία συζήτηση που βρήκαμε
Στο Reddit, στο r/eupersonalfinance, υπάρχει νήμα με τίτλο «I’m not allowed to trade ETF I own». Δείχνει ότι κάποιοι χρήστες βλέπουν περιορισμούς ακόμα και σε ETF που ήδη έχουν. Είναι όμως γνώμη χρηστών, όχι επίσημη εξήγηση.
Εγώ απλά λέω την άποψή μου. Πρώτα μαθαίνετε, μετά αποφασίζετε. Κάντε τη δική σας έρευνα (DYOR) και ρωτήστε την ίδια την εταιρεία. Σας θυμίζω ότι συνεργάζομαι με τη Freedom24 ως affiliate.
Αν είστε προγραμματιστής και βλέπετε Freedom24 not authorised
Το μήνυμα δεν το βλέπουν μόνο όσοι πατάνε κουμπιά στην εφαρμογή. Μπορεί να το δει και κάποιος που συνδέει δικό του πρόγραμμα. Τότε το Freedom24 not authorised αφορά και τη σύνδεση API.
Τι είναι το API και το FIX με απλά λόγια
Το API είναι μια «πόρτα» για προγράμματα. Μέσα από αυτήν ένα πρόγραμμα μιλάει με την πλατφόρμα χωρίς οθόνη. Η Freedom24 αναφέρει το Option Trade Plus API για εφαρμογές τρίτων.
Το FIX είναι ένας κοινός τρόπος σύνδεσης που χρησιμοποιούν προγράμματα συναλλαγών. Η Freedom24 έχει ξεχωριστή ενότητα στις συχνές ερωτήσεις της, με τίτλο «FIX API connection».
Τι γράφει η σελίδα FIX
Η σελίδα έχει δύο ερωτήσεις. Η πρώτη είναι «How to pass test-cases?». Η δεύτερη είναι «How to establish a FIX server VPN connection?».
Test cases σημαίνει δοκιμαστικά σενάρια. Είναι έλεγχοι που περνά το πρόγραμμά σας πριν δουλέψει κανονικά. VPN σημαίνει μια ιδιωτική, προστατευμένη σύνδεση στο διαδίκτυο. Η σελίδα που διαβάσαμε δεν δίνει τεχνικές λεπτομέρειες για το Freedom24 not authorised.
Τι δεν σας λέμε εδώ
Δεν θα σας πούμε ποιος κωδικός σφάλματος σημαίνει τι. Δεν το γράφει καμία πηγή που έχουμε. Αν το επινοούσαμε, θα σας βάζαμε σε μπελάδες με το Freedom24 not authorised.
Ελέγξτε αν περάσατε τα test cases της Freedom24. Μετά γράψτε στην υποστήριξη με το ακριβές μήνυμα και την ώρα. Η υποστήριξη απαντά τις εργάσιμες μέρες, αλλιώς την επόμενη εργάσιμη.
Κλειδιά και κωδικοί μένουν μόνο σε σας
Η πολιτική επαλήθευσης συσκευών ορίζει τους κωδικούς πρόσβασης ευρύτερα. Περιλαμβάνει κωδικούς σύνδεσης, τον αριθμό λογαριασμού και κάθε στοιχείο εισόδου στην πλατφόρμα. Αυτά δεν τα δίνετε σε κανέναν.
- Μη βάζετε κλειδιά API ή κωδικό πρόσβασης σε δημόσιο κώδικα.
- Μην τα στέλνετε σε forum για να σας βοηθήσουν με το Freedom24 not authorised.
- Αν κάποιος ζητήσει χρήματα για να «ξεκλειδώσει» τη σύνδεση, σταματήστε. Ενημερώστε τη Freedom24.
Κι ένα δικό μου σχόλιο. Δεν σας συστήνω το trading, ούτε με αυτόματα προγράμματα. Κάθε επένδυση κρύβει κινδύνους, γιατί κανείς δεν προβλέπει τι θα γίνει.
Η άποψή μου για το Freedom24 not authorised
Πρώτα κάτι για διαφάνεια. Συνεργάζομαι με τη Freedom24 ως affiliate, και το λέω εκ των προτέρων. Γι’ αυτό σας γράφω και τι δεν ξέρουμε για το Freedom24 not authorised.
Δεν βλέπω τον λογαριασμό κανενός. Δεν μπορώ να σας πω γιατί εμφανίστηκε σε εσάς. Αυτό το ξέρει μόνο η υποστήριξη της εταιρείας.
Τι πιστεύω ότι βοηθά
Επενδύστε πρώτα στη γνώση. Αν ένα προϊόν σας είναι κλειστό, μάθετε πρώτα πώς δουλεύει. Ίσως ο κανόνας σας προστατεύει από κάτι που δεν καταλαβαίνετε ακόμα.
Κάντε τη δική σας έρευνα, δηλαδή DYOR. Μην ακούτε youtubers σαν εμένα. Μην ακούτε ούτε τον ξάδερφο. Ρωτήστε την επίσημη πηγή.
Δεν σας συστήνω το trading. Αν ψάχνετε γρήγορη πρόσβαση σε σύνθετα προϊόντα, σταματήστε λίγο. Χωρίστε το κεφάλαιό σας σε κομμάτια και ορίστε τιμές από πριν.
Για φόρους και νομικά θέματα, ρωτήστε λογιστή ή ειδικό. Δεν δίνω τέτοιες συμβουλές. Εγώ απλά λέω την άποψή μου.
Κάθε επένδυση κρύβει κίνδυνο, γιατί οτιδήποτε μπορεί να συμβεί. Ένα Freedom24 not authorised είναι συνήθως ένα θέμα πρόσβασης ή ελέγχου. Λύνεται με ψυχραιμία, σωστές ερωτήσεις και επίσημα κανάλια.
Συχνές ερωτήσεις για το Freedom24 not authorised
Τι σημαίνει το «not authorised»;
Καμία επίσημη σελίδα δεν εξηγεί το ακριβές αγγλικό μήνυμα. Οι πηγές αναφέρουν μόνο γενικές αιτίες, όπως ο έλεγχος καταλληλότητας ή ένας προσωρινός αποκλεισμός.
Φταίει ο έλεγχος καταλληλότητας;
Είναι πιθανή αιτία. Η Freedom24 γράφει ότι η πρόσβαση σε ένα εργαλείο εξαρτάται από αυτόν τον έλεγχο.
Μπορεί να είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός μου;
Η Freedom24 γράφει ότι υπάρχουν πολλοί λόγοι για προσωρινό αποκλεισμό και ότι μπορεί να ζητηθούν έγγραφα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Πώς γράφω στην υποστήριξη;
Με αίτημα από το Καμπινέ ή από το μενού της εφαρμογής. Απαντούν τις εργάσιμες μέρες.
Ποια εφαρμογή χρησιμοποιώ;
Μόνο την επίσημη, από το App Store ή το Google Play, και ενημερωμένη.
Να πληρώσω κάποιον για να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό;
Όχι. Κανείς εκτός της εταιρείας δεν μπορεί να το κάνει, και όποιος ζητά χρήματα είναι ύποπτος.
Το συμπέρασμά μου για το Freedom24 not authorised
Αυτά είχα να σας πω για το Freedom24 not authorised. Καμία επίσημη σελίδα δεν εξηγεί το μήνυμα, γι’ αυτό η απάντηση έρχεται μόνο από την υποστήριξη. Μαζέψτε τα στοιχεία και γράψτε τους.
Κάντε subscribe στο κανάλι μου στο YouTube και πατήστε το κουδουνάκι για να παίρνετε τις ενημερώσεις. Εκεί μπορείτε να δείτε όλα τα live μου. Αφήστε μου στα σχόλια ό,τι θέλετε να ρωτήσετε.
Δείτε περισσότερα: Freedom24 κριτικές · Freedom24 τράπεζα.