Γεια σας φίλοι μου! Είμαι ο Γιάννης ο Διβράμης και εδώ στο Crypto Finance σας μιλάω για κρύπτο και μετοχές. Σήμερα θα μιλήσουμε για το Freedom24 Trustpilot. Θα δείτε ποια είναι η σωστή σελίδα, γιατί δεν φαίνεται βαθμολογία και πώς διαβάζετε τις κριτικές χωρίς να παρασυρθείτε.
Ευρωπαϊκή πλατφόρμα για μετοχές, ETF και ομόλογα, με άδεια από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς Κύπρου.
Πριν ξεκινήσουμε, δύο πράγματα. Δεν είμαι επενδυτικός σύμβουλος και δεν σας προτείνω κανένα προϊόν. Σας δείχνω μόνο όσα ξέρω. Επίσης συνεργάζομαι με τη Freedom24 ως affiliate και το λέω από την αρχή. Τα links της Freedom24 σε αυτή τη σελίδα είναι links συνεργάτη, γι’ αυτό σας λέω ευθέως και τι δεν προσφέρει η Freedom24.
Freedom24 Trustpilot: η σύντομη απάντηση
Στο Freedom24 Trustpilot δεν θα βρείτε βαθμολογία. Το Trustpilot την έχει κρύψει λόγω παραβίασης των κανόνων του. Υπάρχουν όμως 1.270 κριτικές, με πολλά πεντάστερα και αρκετά μονόστερα.
Το Freedom24 είναι η εμπορική ονομασία της Freedom Finance Europe Ltd, μιας κυπριακής εταιρείας. Είναι χρηματιστηριακή εταιρεία, δηλαδή σας δίνει πρόσβαση σε χρηματιστήρια. Έχει άδεια από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς Κύπρου (CySEC).
Το Freedom24 Trustpilot είναι χρήσιμο, αλλά δεν είναι η μόνη πηγή. Η άδεια, οι χρεώσεις και η πλατφόρμα ελέγχονται καλύτερα σε επίσημες πηγές. Οι κριτικές δείχνουν κυρίως πώς ένιωσαν οι πελάτες.
Η σελίδα στο Freedom24 Trustpilot γράφει ακόμη ότι αφαιρέθηκαν αρκετές ψεύτικες κριτικές. Αυτό δεν σημαίνει ότι όσες έμειναν είναι ψεύτικες. Σημαίνει ότι χρειάζεται προσοχή όταν τις διαβάζετε.
Οι θετικές κριτικές μιλούν για μεγάλη γκάμα προϊόντων, χαμηλές χρεώσεις και γρήγορη εξυπηρέτηση. Οι αρνητικές μιλούν για δύσκολη επαφή με την υποστήριξη και προβλήματα σε σύνθετες εντολές. Και οι δύο πλευρές είναι προσωπικές απόψεις.
Ένα εύκολο λάθος στο Freedom24 Trustpilot είναι η λάθος σελίδα. Υπάρχει άλλο προφίλ με σχεδόν ίδιο όνομα, που ανήκει σε άσχετη βρετανική εταιρεία. Θα το δείτε αναλυτικά πιο κάτω.
Για πλήρη εικόνα της πλατφόρμας, διαβάστε την αναλυτική κριτική του Freedom24. Εδώ θα δείτε μόνο τι γράφει το Freedom24 Trustpilot και πώς να το διαβάσετε σωστά.
Τι είναι το Trustpilot, πριν διαβάσετε το Freedom24 Trustpilot
Το Trustpilot είναι ιστότοπος όπου οι πελάτες γράφουν κριτικές για εταιρείες. Κάθε κριτική είναι η άποψη ενός ανθρώπου. Το Trustpilot δεν ελέγχει αν όσα γράφει κάποιος είναι αλήθεια.
Πριν ανοίξετε το Freedom24 Trustpilot, αξίζει να ξέρετε πώς λειτουργεί η πλατφόρμα. Έτσι θα καταλάβετε τι μπορεί να σας πει μια κριτική. Θα καταλάβετε επίσης τι δεν μπορεί να σας πει.
Πώς ελέγχονται οι κριτικές
Το Trustpilot χρησιμοποιεί αυτόματο λογισμικό όλο το εικοσιτετράωρο. Το λογισμικό ελέγχει κάθε κριτική που δημοσιεύεται. Αφαιρεί όσες παραβιάζουν τους κανόνες, όπως κριτικές που δεν βασίζονται σε πραγματική εμπειρία.
Ο έλεγχος αυτός δεν επιβεβαιώνει τα γεγονότα. Αν ένας χρήστης γράψει ότι περίμενε πολύ μια απάντηση, το Trustpilot δεν το ψάχνει. Δημοσιεύει απλώς την άποψή του, εφόσον τηρεί τους κανόνες.
Τι σημαίνει η ένδειξη Verified
Σε κάποιες κριτικές θα δείτε την ένδειξη Verified, δηλαδή «επαληθευμένη». Το Trustpilot τη βάζει όταν μπορεί να επιβεβαιώσει ότι ο χρήστης είχε πράγματι επαφή με την εταιρεία.
Η ένδειξη αφορά την επαφή, όχι το περιεχόμενο. Μια Verified κριτική στο Freedom24 Trustpilot δείχνει ότι ο χρήστης συναλλάχθηκε με την εταιρεία. Δεν δείχνει ότι κάθε λεπτομέρεια που γράφει είναι σωστή.
Τι απαγορεύεται στις εταιρείες
Οι εταιρείες δεν επιτρέπεται να δίνουν δώρα ή άλλα κίνητρα για κριτικές. Δεν μπορούν επίσης να πληρώσουν για να κρυφτούν οι αρνητικές. Οι ίδιοι κανόνες ισχύουν για κάθε προφίλ, άρα και για το Freedom24 Trustpilot.
Το TrustScore είναι η συνολική βαθμολογία μιας εταιρείας στο Trustpilot. Είναι ο αριθμός που βλέπετε συνήθως δίπλα στα αστέρια. Στο Freedom24 Trustpilot αυτός ο αριθμός λείπει, και ο λόγος εξηγείται πιο κάτω.
Ποια είναι η σωστή σελίδα στο Freedom24 Trustpilot
Η σωστή σελίδα είναι η trustpilot.com/review/freedom24.com. Εκεί το προφίλ έχει το όνομα Freedom Finance Europe. Ένα άλλο προφίλ, με το όνομα Freedom Finance, ανήκει σε άσχετη βρετανική εταιρεία.
Όταν ψάχνετε το Freedom24 Trustpilot, μην περιμένετε να δείτε το όνομα Freedom24 στον τίτλο. Το προφίλ φέρει το όνομα της εταιρείας, Freedom Finance Europe. Αυτή είναι η νόμιμη εταιρεία πίσω από το Freedom24.
Η κύρια κατηγορία του προφίλ στο Freedom24 Trustpilot είναι «Εταιρεία επενδύσεων». Το προφίλ ανήκει και σε άλλες κατηγορίες, όπως χρηματιστής μετοχών και χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Χρηματιστής μετοχών είναι η εταιρεία που εκτελεί τις εντολές σας για αγορά και πώληση μετοχών.
Το προφίλ έχει στοιχεία επικοινωνίας που έγραψε η ίδια η εταιρεία. Η διεύθυνση είναι Χριστάκη Κρανού 20, Γερμασόγεια, 4041 Λεμεσός, Κύπρος. Ο ιστότοπος που δηλώνεται είναι το freedom24.com.
Στην περιγραφή της, η εταιρεία λέει ότι είναι διεθνής διαδικτυακός χρηματιστής. Γράφει ότι δίνει σε πελάτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης πρόσβαση στα μεγαλύτερα χρηματιστήρια του κόσμου. Αναφέρει επίσης αναλύσεις τίτλων και εφαρμογές.
Το προφίλ που μπερδεύει
Υπάρχει και δεύτερο προφίλ με παρόμοιο όνομα, το trustpilot.com/review/freedomfinance.com. Ανήκει στη Freedom Finance, μια βρετανική εταιρεία που συγκρίνει στεγαστικά και άλλα δάνεια. Δεν είναι το Freedom24.
Το προφίλ αυτό έχει μόνο 7 κριτικές και δεν το έχει διεκδικήσει η εταιρεία. Διεκδίκηση σημαίνει ότι η εταιρεία έχει αναλάβει επίσημα τη σελίδα της. Αν μπερδέψετε τα δύο, θα διαβάσετε κριτικές για δάνεια.
| Προφίλ | Ποιος είναι | Σχέση με το Freedom24 |
|---|---|---|
| trustpilot.com/review/freedom24.com | Freedom Finance Europe, εταιρεία επενδύσεων με διεύθυνση στη Λεμεσό | Η σωστή σελίδα του Freedom24 Trustpilot, με 1.270 κριτικές |
| trustpilot.com/review/freedomfinance.com | Freedom Finance, βρετανική εταιρεία σύγκρισης στεγαστικών και δανείων, με 7 κριτικές | Καμία σχέση, πρόκειται για άλλη εταιρεία |
Πριν βγάλετε συμπέρασμα από το Freedom24 Trustpilot, κοιτάξτε τη διεύθυνση της σελίδας. Πρέπει να τελειώνει σε freedom24.com. Ένα λάθος κλικ αρκεί για να διαβάσετε για άλλη εταιρεία.
Γιατί δεν φαίνεται βαθμολογία στο Freedom24 Trustpilot
Το Trustpilot έχει κρύψει τη βαθμολογία λόγω παραβίασης των κανόνων του. Η σελίδα γράφει επίσης ότι αφαιρέθηκαν αρκετές ψεύτικες κριτικές. Γι’ αυτό δεν εμφανίζεται TrustScore.
Στη σελίδα Freedom24 Trustpilot υπάρχει μια προειδοποίηση. Γράφει ότι η βαθμολογία της εταιρείας δεν είναι διαθέσιμη λόγω παραβίασης των κανόνων. Το μήνυμα αυτό το βάζει το ίδιο το Trustpilot.
Ένα δεύτερο μήνυμα στο Freedom24 Trustpilot λέει ότι αφαιρέθηκαν αρκετές ψεύτικες κριτικές για την εταιρεία. Ψεύτικη είναι μια κριτική που δεν βασίζεται σε πραγματική εμπειρία. Τέτοιες κριτικές τις ψάχνει το αυτόματο λογισμικό.
Τι δεν λέει η προειδοποίηση
Η προειδοποίηση δεν λέει ποιος έγραψε τις ψεύτικες κριτικές. Δεν λέει αν ήταν θετικές ή αρνητικές, ούτε πόσες ήταν. Μην υποθέσετε κάτι που η σελίδα δεν γράφει.
Επίσης, η προειδοποίηση στο Freedom24 Trustpilot δεν κρίνει τις υπηρεσίες της εταιρείας. Αφορά τους κανόνες του Trustpilot για τις κριτικές. Η άδεια και η εποπτεία του Freedom24 είναι άλλο θέμα.
Τι σημαίνει για εσάς
Χωρίς TrustScore, δεν έχετε έναν αριθμό να κοιτάξετε γρήγορα. Πρέπει να διαβάσετε τις ίδιες τις κριτικές στο Freedom24 Trustpilot. Θέλει περισσότερο χρόνο, αλλά δίνει πιο καθαρή εικόνα.
Μια κρυμμένη βαθμολογία γεννά εύλογα το ερώτημα αν η εταιρεία είναι αξιόπιστη. Το Freedom24 έχει άδεια κυπριακής επενδυτικής εταιρείας (CIF) με αριθμό 275/15. Αν σας απασχολεί αυτό, διαβάστε την ανάλυση αν το Freedom24 είναι απάτη.
Πόσες κριτικές έχει το Freedom24 Trustpilot
Το Freedom24 Trustpilot έχει 1.270 κριτικές συνολικά, και οι 193 γράφτηκαν τους τελευταίους δώδεκα μήνες. Περίπου τα δύο τρίτα είναι πεντάστερες. Περίπου μία στις πέντε είναι μονόστερη.
Το σύνολο των 1.270 περιλαμβάνει και παλαιότερες κριτικές. Οι 193 πρόσφατες είναι πιο χρήσιμες, γιατί δείχνουν πώς λειτουργεί η εταιρεία σήμερα. Οι παλιές μπορεί να αφορούν θέματα που έχουν αλλάξει.
Πώς μοιράζονται τα αστέρια
Τα πέντε αστέρια είναι η μεγαλύτερη ομάδα στο Freedom24 Trustpilot. Δεύτερη έρχεται η ομάδα με ένα αστέρι. Τα τέσσερα, τα τρία και τα δύο αστέρια είναι μικρές ομάδες.
Αυτή η εικόνα λέγεται «πόλωση». Σημαίνει ότι οι περισσότεροι χρήστες στο Freedom24 Trustpilot είναι είτε πολύ ικανοποιημένοι είτε πολύ δυσαρεστημένοι. Λίγοι γράφουν μια μέτρια κριτική με τρία αστέρια.
Η πόλωση αυτή σας λέει κάτι χρήσιμο. Δεν αρκεί να μετρήσετε αστέρια. Πρέπει να δείτε τι ακριβώς επαινούν οι ικανοποιημένοι και τι καταγγέλλουν οι δυσαρεστημένοι.
Οι απαντήσεις της εταιρείας
Σε πολλές κριτικές θα δείτε ότι η εταιρεία έχει απαντήσει. Αυτό σημαίνει ότι η Freedom Finance Europe έγραψε δημόσια απάντηση κάτω από την κριτική. Το περιεχόμενο αυτών των απαντήσεων το εξετάζει ξεχωριστή ενότητα πιο κάτω.
Τι δεν δείχνουν οι αριθμοί
Ο αριθμός των κριτικών στο Freedom24 Trustpilot δεν δείχνει πόσο καλή είναι η εταιρεία. Δείχνει μόνο πόσοι μπήκαν στον κόπο να γράψουν. Δεν ξέρετε πόσοι πελάτες δεν έγραψαν ποτέ, θετικά ή αρνητικά.
Το Trustpilot είναι μόνο μία πηγή. Στην ίδια αναζήτηση εμφανίζεται και ένα νήμα στο Reddit με σκέψεις για το Freedom24. Για όλες τις πηγές μαζί, δείτε τις κριτικές για το Freedom24.
Πριν πάμε στις λεπτομέρειες, δείτε το βίντεο «Ανάλυση και Αξιολόγηση της Freedom24» από το κανάλι Financial Steps. Πρόκειται για μια παρουσίαση που δίνει γενική εικόνα της πλατφόρμας. Ακολουθεί το Freedom24 Trustpilot.
Τι επαινούν οι χρήστες στο Freedom24 Trustpilot
Στις θετικές κριτικές, οι χρήστες επαινούν τη μεγάλη γκάμα προϊόντων, τις χαμηλές χρεώσεις και τη γρήγορη υποστήριξη. Κάποιοι γράφουν ότι οι μηνιαίες αγορές ETF γίνονται απλά.
Οι πεντάστερες κριτικές στο Freedom24 Trustpilot επαναλαμβάνουν μερικά κοινά θέματα. Θα τα βρείτε στη λίστα που ακολουθεί. Θυμηθείτε ότι είναι εμπειρίες συγκεκριμένων ανθρώπων, όχι ελεγμένα γεγονότα.
- Μεγάλη γκάμα: μετοχές, δικαιώματα προαίρεσης και ομόλογα, ακόμη και σε μικρές ποσότητες.
- Χαμηλές χρεώσεις: οι χρεώσεις συναλλαγών περιγράφονται ως χαμηλές και ξεκάθαρες.
- Τοπική παρουσία: γραφείο στη Σόφια και υποστήριξη στα βουλγαρικά.
- Απλές μηνιαίες αγορές: η αγορά του ίδιου ETF κάθε μήνα γίνεται χωρίς άγχος.
- Γρήγορη υποστήριξη: απαντήσεις που έρχονται γρήγορα και βοηθούν.
- Σταθερή εμπειρία: ένας χρήστης μιλά για περίπου δυόμισι χρόνια χωρίς προβλήματα.
Γκάμα προϊόντων
Ένας χρήστης γράφει ότι βρίσκει μετοχές, δικαιώματα προαίρεσης και ομόλογα σε μικρές ποσότητες. Δικαίωμα προαίρεσης είναι συμβόλαιο που σας δίνει το δικαίωμα να αγοράσετε ή να πουλήσετε αργότερα. Ομόλογο είναι ένα δάνειο προς εταιρεία ή κράτος.
Οι μικρές ποσότητες έχουν σημασία για όποιον ξεκινά. Σας επιτρέπουν να επενδύετε μικρότερα ποσά κάθε φορά. Έτσι μαθαίνετε πώς λειτουργεί η αγορά πριν δεσμεύσετε περισσότερα χρήματα.
Χρεώσεις
Κάποιοι χρήστες στο Freedom24 Trustpilot περιγράφουν τις χρεώσεις συναλλαγών ως χαμηλές και διαφανείς. Διαφανείς σημαίνει ότι ξέρετε από πριν τι θα πληρώσετε. Οι κριτικές δεν δίνουν ποσά, άρα ελέγξτε τον τιμοκατάλογο της εταιρείας.
Υποστήριξη και τοπική παρουσία
Ένας χρήστης επαινεί το τοπικό γραφείο στη Σόφια και την υποστήριξη στα βουλγαρικά. Για όποιον δεν μιλά άνετα αγγλικά, η εξυπηρέτηση στη γλώσσα του είναι μεγάλη βοήθεια.
Άλλοι γράφουν ότι η υποστήριξη απαντά γρήγορα και βοηθά πραγματικά. Ένας χρήστης λέει ότι είναι πελάτης περίπου δυόμισι χρόνια χωρίς θέματα. Προσθέτει ότι όποιο πρόβλημα προέκυψε λύθηκε γρήγορα.
Μηνιαίες αγορές ETF
Το ETF είναι ένα καλάθι με πολλούς τίτλους, που αγοράζεται σαν μία μετοχή. Ένας χρήστης στο Freedom24 Trustpilot γράφει ότι αγοράζει το ίδιο ETF κάθε μήνα. Λέει ότι η διαδικασία είναι απλή και χωρίς άγχος.
Η τακτική αγορά του ίδιου ETF είναι μια απλή στρατηγική. Δεν χρειάζεται να παρακολουθείτε την αγορά κάθε μέρα. Χρειάζεται μόνο η πλατφόρμα να εκτελεί σωστά την εντολή σας κάθε μήνα.
Οι έπαινοι στο Freedom24 Trustpilot αφορούν κυρίως την ποικιλία, το κόστος και την εξυπηρέτηση. Τα παράπονα, όπως θα δείτε αμέσως μετά, αφορούν και πιο σύνθετες εντολές.
Τι παραπονιούνται οι χρήστες στο Freedom24 Trustpilot
Τα παράπονα αφορούν την εκτέλεση σύνθετων εντολών, τη δύσκολη επαφή με την υποστήριξη και επιπλέον ελέγχους. Υπάρχουν και αναφορές για κλείσιμο λογαριασμού και αργή επιστροφή μιας κατάθεσης.
Η δεύτερη μεγαλύτερη ομάδα στο Freedom24 Trustpilot είναι οι μονόστερες κριτικές. Αν τις διαβάσετε, θα δείτε μερικά θέματα που επανέρχονται. Κι εδώ πρόκειται για απόψεις, όχι για ελεγμένα γεγονότα.
Εκτέλεση εντολών σε δικαιώματα προαίρεσης
Κάποιοι χρήστες γράφουν για κακή εκτέλεση σε εντολές πολλών σκελών. Τέτοια εντολή συνδυάζει δύο ή περισσότερα δικαιώματα προαίρεσης σε μία κίνηση. Κάθε «σκέλος» είναι ένα από αυτά.
Ένας χρήστης γράφει ότι λίγες από τις εντολές του εκτελέστηκαν. Αναφέρει και ολίσθηση τιμής, δηλαδή εκτέλεση σε χειρότερη τιμή από αυτή που περίμενε. Άλλος λέει ότι έπρεπε να κλείνει κάθε σκέλος ξεχωριστά.
Στο Freedom24 Trustpilot υπάρχουν και αναφορές για εντολές που αποσύρθηκαν αυτόματα. Κάποιοι μιλούν για προβλήματα στην πλατφόρμα που τους ανάγκασαν να ξαναβάλουν την ίδια εντολή.
Επιπλέον έλεγχοι για ορισμένα προϊόντα
Ορισμένοι χρήστες γράφουν ότι τους ζητήθηκε να αποδείξουν εμπειρία και μέγεθος χαρτοφυλακίου. Χαρτοφυλάκιο είναι το σύνολο των επενδύσεων που έχετε. Ένας χρήστης λέει ότι αυτό του ζητήθηκε ακόμη και για ETF.
Για όποιον θέλει να αγοράσει γρήγορα, ένα επιπλέον βήμα μοιάζει με εμπόδιο. Αν σκοπεύετε να αγοράσετε σύνθετα προϊόντα, να περιμένετε ότι μπορεί να σας ζητηθούν στοιχεία.
Δύσκολη επαφή με την υποστήριξη
Ενώ κάποιοι επαινούν την υποστήριξη, άλλοι στο Freedom24 Trustpilot γράφουν το αντίθετο. Λένε ότι δύσκολα βρίσκουν άνθρωπο να τους απαντήσει. Αναφέρουν αργές ή αυτόματες απαντήσεις.
Ένας χρήστης γράφει ότι το αίτημά του έκλεισε χωρίς λύση. Αίτημα είναι το μήνυμα που στέλνετε στην υποστήριξη για ένα πρόβλημα. Όταν κλείνει χωρίς λύση, το πρόβλημα μένει ανοιχτό.
Κλείσιμο λογαριασμού και καταθέσεις
Ένας χρήστης περιγράφει δυσκολία να κλείσει τον λογαριασμό του. Όπως γράφει, αιτία ήταν ένα αρνητικό υπόλοιπο σε δολάρια και μια μετατροπή νομίσματος που απορρίφθηκε. Αρνητικό υπόλοιπο σημαίνει ότι ο λογαριασμός χρωστάει.
Άλλος χρήστης κατέθεσε χρήματα από τραπεζικό λογαριασμό εταιρείας. Γράφει ότι η κατάθεσή του επιστράφηκε, αλλά αργά. Και τα δύο θέματα εξετάζονται αναλυτικά σε επόμενες ενότητες.
Τα παράπονα στο Freedom24 Trustpilot δεν είναι αποδείξεις απάτης. Είναι εμπειρίες που δείχνουν πού χρειάζεται προσοχή. Πριν ανοίξετε λογαριασμό, διαβάστε τις πρόσφατες μονόστερες κριτικές και κρίνετε μόνοι σας.
Πώς απαντά η εταιρεία στο Freedom24 Trustpilot
Η Freedom Finance Europe απαντά δημόσια σε κριτικές στο Freedom24 Trustpilot. Ζητά συγγνώμη και καλεί τον πελάτη να στείλει τον αριθμό λογαριασμού του, ώστε να ερευνήσει την υπόθεση.
Ο αριθμός λογαριασμού είναι ο κωδικός που ξεχωρίζει κάθε πελάτη στην πλατφόρμα. Μια δημόσια κριτική δεν δείχνει πάντα ποιος είναι ο πελάτης. Με τον κωδικό, η εταιρεία μπορεί να βρει τις κινήσεις του λογαριασμού.
Στο θέμα των χρεώσεων, η απάντηση στο Freedom24 Trustpilot είναι ξεκάθαρη. Η εταιρεία γράφει ότι όλες οι χρεώσεις είναι δημόσιες στον ιστότοπό της. Παραπέμπει στη σελίδα Service plans του freedom24.com, όπου βρίσκονται τα προγράμματα χρεώσεων.
Προσθέτει ότι η αναφορά συναλλαγών δείχνει πως δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις. Αναφορά συναλλαγών είναι το έγγραφο με τις κινήσεις και τις χρεώσεις του λογαριασμού σας. Μπορείτε να τη συγκρίνετε με όσα γράφει η σελίδα Service plans.
Προσέξτε όμως και τι λείπει από μια απάντηση στο Freedom24 Trustpilot. Μια γενική παραπομπή σε δημόσιες χρεώσεις δεν εξηγεί μόνη της τη συγκεκριμένη χρέωση που ενόχλησε έναν πελάτη.
Για τις καταθέσεις που επιστρέφονται, η εταιρεία δίνει ξεχωριστή εξήγηση, που θα δείτε πιο κάτω. Σε κάθε περίπτωση, μια απάντηση δείχνει τη θέση της εταιρείας. Δεν είναι ανεξάρτητο πόρισμα για το ποιος έχει δίκιο.
Μια δημόσια απάντηση δεν σας λέει αν η υπόθεση λύθηκε τελικά. Αν ο χρήστης δεν ενημερώσει την κριτική του στο Freedom24 Trustpilot, το τέλος μένει άγνωστο.
Γι’ αυτό διαβάστε κάθε απάντηση στο Freedom24 Trustpilot δίπλα στην αρχική κριτική. Έτσι βλέπετε και τις δύο πλευρές της ίδιας ιστορίας, χωρίς να κρίνετε από τη μία μόνο.
Κλείσιμο λογαριασμού και αναλήψεις στο Freedom24 Trustpilot
Μια κριτική στο Freedom24 Trustpilot περιγράφει δύσκολο κλείσιμο λογαριασμού. Ο χρήστης γράφει ότι η υποστήριξη ήταν αργή και δύσκολη στην επαφή. Νιώθει ότι η αποχώρηση έγινε περίπλοκη.
Το κλείσιμο λογαριασμού πηγαίνει μαζί με την ανάληψη. Ανάληψη είναι η μεταφορά των χρημάτων σας από την πλατφόρμα πίσω στην τράπεζά σας. Γι’ αυτό ένα πρόβλημα στο κλείσιμο αγγίζει και τα χρήματά σας.
Σύμφωνα με την κριτική, ο λογαριασμός είχε αρνητικό υπόλοιπο σε δολάρια ΗΠΑ. Την ίδια ώρα, ο χρήστης κρατούσε ευρώ. Αρνητικό υπόλοιπο σημαίνει ότι χρωστάτε σε ένα νόμισμα, ακόμη κι αν έχετε χρήματα σε άλλο.
Ο χρήστης ζήτησε μετατροπή νομίσματος, αλλά, όπως γράφει, το αίτημα απορρίφθηκε. Έτσι το αρνητικό υπόλοιπο έμενε και ο λογαριασμός δεν μπορούσε να κλείσει. Για όποιον θέλει να φύγει, αυτό είναι σοβαρό εμπόδιο.
Μετά, κατά την κριτική, του μίλησαν για κανόνα αποθεματικού και για μετατροπή σε στάδια. Αποθεματικό είναι ένα μέρος των χρημάτων που μένει στην άκρη ως ασφάλεια. Ο χρήστης λέει ότι αυτά δεν του εξηγήθηκαν από πριν.
Η δύσκολη επαφή με την υποστήριξη είναι το άλλο μισό του παραπόνου στο Freedom24 Trustpilot. Όταν οι απαντήσεις αργούν, ένα τεχνικό θέμα με το νόμισμα μοιάζει πολύ μεγαλύτερο για τον πελάτη.
Ένα επίσημο στοιχείο βοηθά να διαβάσετε σωστά αυτή την κριτική στο Freedom24 Trustpilot. Οι συχνές ερωτήσεις του Freedom24 λένε ότι η μετατροπή νομίσματος γίνεται μόνο σε ώρες συναλλαγών. Η κριτική δεν λέει πότε έγινε το αίτημα.
Αν σκέφτεστε να φύγετε, διαβάστε πρώτα τα βήματα για το κλείσιμο λογαριασμού στο Freedom24. Για ερωτήσεις στα ελληνικά, υπάρχει η ηλεκτρονική διεύθυνση υποστήριξης greece@freedom24.com.
Η εμπειρία αυτή στο Freedom24 Trustpilot είναι η άποψη ενός πελάτη. Δείχνει όμως ένα πρακτικό σημείο: ελέγξτε τα υπόλοιπα σε κάθε νόμισμα πριν ζητήσετε κλείσιμο.
Καταθέσεις από τρίτους: ένα θέμα στο Freedom24 Trustpilot
Στο Freedom24 Trustpilot, μια κριτική αφορά κατάθεση από εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό που δεν εμφανίστηκε. Το Freedom24 ζητά να στέλνετε χρήματα μόνο από δικό σας τραπεζικό λογαριασμό.
Ο χρήστης γράφει ότι περίμενε δύο εβδομάδες χωρίς αποτέλεσμα. Τότε η υποστήριξη απάντησε, κατά την κριτική, ότι δεν γίνονται δεκτές μεταφορές από εταιρικούς λογαριασμούς. Η επιστροφή των χρημάτων, όπως λέει, κράτησε πάνω από έναν μήνα.
Τι σημαίνει κατάθεση από τρίτο; Είναι χρήματα που έρχονται από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο τον πελάτη. Ένας εταιρικός λογαριασμός ανήκει στην εταιρεία, όχι στο φυσικό πρόσωπο που άνοιξε τον επενδυτικό λογαριασμό.
Το θέμα αφορά κυρίως όσους έχουν δική τους επιχείρηση. Είναι εύκολο να πληρώσετε από τον εταιρικό λογαριασμό από συνήθεια. Η κριτική στο Freedom24 Trustpilot δείχνει πόσο μπορεί να κοστίσει αυτή η βιασύνη σε χρόνο.
Σε απάντηση για επιστροφή κατάθεσης στο Freedom24 Trustpilot, η εταιρεία γράφει ότι οι καταθέσεις από τρίτους δεν επιτρέπονται. Γι’ αυτό, όπως εξηγεί, τα χρήματα έπρεπε να επιστραφούν.
Η ίδια απάντηση λέει ότι κάποια ιδρύματα δεν δίνουν όλα τα στοιχεία που χρειάζεται μια επιστροφή. Λέει επίσης ότι η εταιρεία δεν ελέγχει πόσο γρήγορα κινείται η άλλη τράπεζα.
Οι συχνές ερωτήσεις του Freedom24 για τις καταθέσεις δίνουν δύο απλούς κανόνες. Στέλνετε χρήματα από δικό σας λογαριασμό. Γράφετε τον αριθμό λογαριασμού σας στην αιτιολογία πληρωμής, δηλαδή στο πεδίο με την περιγραφή της μεταφοράς.
Αν δεν είστε σίγουροι για έναν λογαριασμό, ρωτήστε πρώτα την υποστήριξη γραπτά. Μια σύντομη ερώτηση πριν από τη μεταφορά είναι πιο εύκολη από μια επιστροφή που κρατά εβδομάδες.
Πριν κάνετε την πρώτη μεταφορά, δείτε πώς γίνεται σωστά η κατάθεση χρημάτων στο Freedom24. Έτσι αποφεύγετε την καθυστέρηση που περιγράφει αυτή η κριτική στο Freedom24 Trustpilot.
Options και εκτέλεση εντολών στο Freedom24 Trustpilot
Μια κριτική στο Freedom24 Trustpilot παραπονιέται για κακή εκτέλεση σε σύνθετες εντολές options. Ο χρήστης αναφέρει εντολές που δεν εκτελέστηκαν πλήρως, χειρότερες τιμές και προβλήματα στην πλατφόρμα.
Options, ή δικαιώματα προαίρεσης, είναι συμβόλαια που δίνουν το δικαίωμα να αγοράσετε ή να πουλήσετε σε ορισμένη τιμή. Ο αγοραστής ενός option δεν είναι υποχρεωμένος να χρησιμοποιήσει αυτό το δικαίωμα.
Το παράπονο αφορά multileg εντολές. Multileg είναι μια εντολή options με πολλά σκέλη μαζί. Κάθε σκέλος λέγεται leg και είναι μια ξεχωριστή αγορά ή πώληση μέσα στην ίδια στρατηγική.
Ο χρήστης γράφει ότι λίγες εντολές του εκτελούνταν πλήρως. Αναφέρει και ολίσθηση τιμής. Ολίσθηση σημαίνει ότι πουλάτε ή αγοράζετε σε χειρότερη τιμή από αυτή που περιμένατε.
Κατά την κριτική, μπορείτε να ανοίξετε μια σύνθετη εντολή μονομιάς, αλλά κάθε leg κλείνει χωριστά. Δεν εκτελέστηκαν όλες οι τιμές εξάσκησης, δηλαδή οι τιμές που ορίζει κάθε συμβόλαιο. Κάποιες εντολές αποσύρθηκαν αυτόματα.
Ο χρήστης λέει ότι προβλήματα στην πλατφόρμα τον ανάγκασαν να ξαναβάλει εντολές. Αργότερα, όπως γράφει, του ζήτησαν έγγραφα για την εμπειρία του και το μέγεθος του χαρτοφυλακίου του. Αυτό έγινε για ορισμένα προϊόντα, ακόμη και για ETF.
ETF είναι ένα καλάθι από μετοχές ή ομόλογα που αγοράζετε σαν μία μετοχή. Η σημείωση κινδύνου του Freedom24 λέει ότι για κάποια προϊόντα χρειάζεται τεστ καταλληλότητας. Το τεστ ελέγχει αν καταλαβαίνετε τον κίνδυνο.
Αυτή η κριτική στο Freedom24 Trustpilot αφορά κυρίως πιο έμπειρους επενδυτές. Άλλοι χρήστες, στις θετικές τους κριτικές, επαινούν την ποικιλία σε μετοχές, options και ομόλογα. Και οι δύο πλευρές είναι προσωπικές εμπειρίες.
Αν είστε αρχάριοι, ξεκινήστε από τις βασικές έννοιες πριν από κάθε σύνθετη εντολή. Σε μια στρατηγική με πολλά leg, ένα σκέλος που δεν εκτελείται μπορεί να αλλάξει όλο το αποτέλεσμα.
Το τεστ ίσως εξηγεί τα έγγραφα εμπειρίας, αλλά δεν απαντά στα παράπονα εκτέλεσης στο Freedom24 Trustpilot. Αν σας ενδιαφέρουν, διαβάστε πρώτα πώς λειτουργούν τα options στο Freedom24.
Πώς διαβάζετε σωστά το Freedom24 Trustpilot
Διαβάστε το Freedom24 Trustpilot ως συλλογή προσωπικών απόψεων. Συγκρίνετε θετικές και αρνητικές κριτικές, διαβάστε την απάντηση της εταιρείας και ελέγξτε τα επίσημα στοιχεία πριν αποφασίσετε.
Το Trustpilot φιλτράρει τις κριτικές με αυτόματο λογισμικό και αφαιρεί τις ψεύτικες. Δεν ελέγχει όμως αν όσα γράφει ένας χρήστης είναι αληθινά. Η σήμανση Verified δείχνει μόνο ότι επιβεβαιώθηκε μια επαφή με την εταιρεία.
Τα παρακάτω έξι βήματα σας βοηθούν να βγάλετε χρήσιμα συμπεράσματα από το Freedom24 Trustpilot. Ακολουθήστε τα με τη σειρά, γιατί το καθένα στηρίζεται στο προηγούμενο.
- Ελέγξτε το σωστό προφίλ. Το Freedom24 είναι εμπορική ονομασία της Freedom Finance Europe Ltd, με έδρα την Κύπρο.
- Διαβάστε πρώτα τις πρόσφατες κριτικές. Δείχνουν πώς δουλεύει η υπηρεσία σήμερα, όχι πριν από χρόνια.
- Δείτε κριτικές με 1 και με 5 αστέρια. Οι ακραίες βαθμολογίες δείχνουν τι αρέσει και τι ενοχλεί περισσότερο.
- Διαβάστε την απάντηση της εταιρείας. Δείτε αν δίνει εξήγηση ή αν ζητά στοιχεία για έρευνα.
- Χωρίστε τα γεγονότα από τα συναισθήματα. Ένας κανόνας ή μια ημερομηνία είναι γεγονός. Ο θυμός και ο ενθουσιασμός είναι συναισθήματα.
- Ελέγξτε τις επίσημες σελίδες. Δείτε τις χρεώσεις στα Service plans και την άδεια της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς Κύπρου (CySEC), με αριθμό CIF 275/15.
Ένα παράδειγμα δείχνει γιατί μετράει το πέμπτο βήμα. Στην κριτική για την κατάθεση, γεγονός είναι ότι ο λογαριασμός ήταν εταιρικός. Ο κανόνας για δικό σας λογαριασμό υπάρχει ήδη στις συχνές ερωτήσεις του Freedom24.
Το ίδιο ισχύει για τις θετικές κριτικές στο Freedom24 Trustpilot. Όταν κάποιος γράφει για χαμηλές και διάφανες χρεώσεις, ελέγξτε τα Service plans. Μια καλή εμπειρία δεν είναι εγγύηση για τη δική σας.
Στις θετικές κριτικές του Freedom24 Trustpilot υπάρχει αναφορά σε απλή μηνιαία αγορά ETF χωρίς άγχος. Ένας χρήστης γράφει για περίπου δυόμισι χρόνια χωρίς προβλήματα. Βάλτε τις δίπλα στα παράπονα και δείτε ποιες ανάγκες μοιάζουν με τις δικές σας.
Συχνά λάθη με το Freedom24 Trustpilot
Τα συχνά λάθη με το Freedom24 Trustpilot έχουν κοινή ρίζα: τα βιαστικά συμπεράσματα. Κρίνετε από μία κριτική, εμπιστεύεστε τυφλά τη σήμανση Verified ή αγνοείτε τους επίσημους κανόνες.
Είναι εύκολο να διαβάσετε το Freedom24 Trustpilot σαν δικαστική απόφαση. Όμως μια κριτική είναι μαρτυρία ενός ατόμου, με τη δική του οπτική. Τα παρακάτω λάθη κάνουν την εικόνα να φαίνεται καλύτερη ή χειρότερη.
- Μία κριτική ως κανόνας. Μια κακή ή μια καλή εμπειρία δεν περιγράφει όλους τους πελάτες.
- Το Verified ως απόδειξη. Δείχνει μια επαφή με την εταιρεία, όχι ότι η ιστορία ελέγχθηκε.
- Αναζήτηση μόνο αστεριών. Σε αυτό το προφίλ δεν εμφανίζεται βαθμολογία, άρα χρειάζεται να διαβάσετε τα κείμενα.
- Η ιδέα ότι οι εταιρείες πληρώνουν για να κρύψουν κριτικές. Οι κανόνες του Trustpilot δεν το επιτρέπουν.
- Άγνοια των κανόνων κατάθεσης. Το παράπονο για εταιρικό λογαριασμό αφορά κανόνα γραμμένο στις συχνές ερωτήσεις.
- Άγνοια του ωραρίου. Η μετατροπή νομίσματος γίνεται μόνο σε ώρες συναλλαγών.
- Έκπληξη με το τεστ καταλληλότητας. Για κάποια προϊόντα θα σας ζητηθεί πριν από την πρόσβαση.
- Επένδυση λόγω μιας κριτικής. Καμία κριτική στο Freedom24 Trustpilot δεν είναι επενδυτική συμβουλή.
Ένα ακόμη λάθος είναι να ανοίγετε το Freedom24 Trustpilot μόνο όταν έχετε ήδη πρόβλημα. Αν το διαβάσετε πριν ανοίξετε λογαριασμό, μαθαίνετε νωρίς τους κανόνες για καταθέσεις, νομίσματα και options.
Υπάρχει και το αντίθετο λάθος. Μερικοί αγνοούν κάθε αρνητική κριτική στο Freedom24 Trustpilot, επειδή ο δικός τους λογαριασμός δουλεύει. Όμως ένα παράπονο μπορεί να δείχνει κανόνα που θα συναντήσετε κι εσείς αργότερα.
Η λύση για αυτά τα λάθη είναι απλή. Διαβάστε κριτικές από διαφορετικές περιόδους και ελέγξτε κάθε ισχυρισμό στις επίσημες σελίδες του Freedom24 πριν κάνετε οποιοδήποτε βήμα.
Η άποψή μου για το Freedom24 Trustpilot
Για μένα, το Freedom24 Trustpilot είναι σημείο εκκίνησης, όχι τελική απάντηση. Σας δείχνει πού χρειάζεται προσοχή, αλλά την απόφαση την παίρνετε εσείς, με γνώση και δική σας έρευνα.
Σπούδασα Χρηματοοικονομικά και Λογιστική στο Λονδίνο. Πιστεύω ότι η γνώση έρχεται πρώτα, πριν από κάθε επένδυση. Μια λίστα κριτικών δεν αντικαθιστά την κατανόηση ενός προϊόντος ή μιας πλατφόρμας.
Θέλω να είμαι ειλικρινής μαζί σας. Είμαι συνεργάτης του Freedom24 μέσω προγράμματος συνεργατών και η σελίδα το δηλώνει ανοιχτά. Γι’ αυτό σας ζητώ να ελέγξετε μόνοι σας όσα γράφω για το Freedom24 Trustpilot.
Πιστεύω στον κανόνα DYOR, που σημαίνει «ψάξτε το μόνοι σας». Διαβάστε θετικές και αρνητικές κριτικές, δείτε τις απαντήσεις της εταιρείας και ανοίξτε τις επίσημες σελίδες. Μετά αποφασίστε με ψυχραιμία.
Στο Freedom24 Trustpilot υπάρχουν ικανοποιημένοι πελάτες και σοβαρά παράπονα. Κατά τη γνώμη μου, τα παράπονα για καταθέσεις, κλείσιμο και options δείχνουν κανόνες. Αξίζει να τους μάθετε πριν ανοίξετε λογαριασμό.
Το Freedom24 Trustpilot σας δείχνει τι ενόχλησε ή τι άρεσε σε άλλους ανθρώπους. Δεν σας λέει αν η πλατφόρμα ταιριάζει στους δικούς σας στόχους και στη δική σας γνώση.
Μάθετε πρώτα τι είναι αποθεματικό, ολίσθηση τιμής και τεστ καταλληλότητας. Τότε ένα παράπονο στο Freedom24 Trustpilot σας μαθαίνει κάτι χρήσιμο, αντί απλώς να σας τρομάζει.
Δεν σας λέω να εμπιστευτείτε ή να απορρίψετε την πλατφόρμα. Σας λέω να διαβάσετε, να ρωτήσετε και να συγκρίνετε, πριν ρισκάρετε χρήματα σε οποιαδήποτε επένδυση.
Πιστεύω επίσης στη διασπορά του κινδύνου. Μη βάζετε όλα τα χρήματά σας σε μία πλατφόρμα, σε ένα νόμισμα ή σε ένα μόνο προϊόν. Έτσι ένα πρόβλημα δεν χτυπά όλο το χαρτοφυλάκιό σας.
Και κάτι τελευταίο, που το εννοώ. «Μην ακούτε youtubers σαν εμένα». «Εγώ απλά λέω την άποψή μου». Τίποτα σε αυτό το κείμενο δεν είναι επενδυτική συμβουλή.
Συχνές ερωτήσεις για το Freedom24 Trustpilot
Ποια είναι η σελίδα της Freedom24 στο Trustpilot;
Το προφίλ «Freedom Finance Europe» στη διεύθυνση trustpilot.com/review/freedom24.com.
Γιατί δεν φαίνεται βαθμολογία;
Το Trustpilot γράφει ότι η βαθμολογία δεν είναι διαθέσιμη λόγω παραβίασης των κανόνων του και ότι αφαίρεσε ψεύτικες κριτικές.
Πόσες κριτικές έχει;
Η σελίδα δείχνει 1.270 κριτικές, από τις οποίες 193 γράφτηκαν τους τελευταίους 12 μήνες.
Είναι το freedomfinance.com η ίδια εταιρεία;
Όχι. Είναι μια βρετανική εταιρεία σύγκρισης δανείων και στεγαστικών, χωρίς σχέση με τη Freedom24.
Ελέγχει το Trustpilot τα όσα γράφουν οι χρήστες;
Όχι. Ελέγχει τις κριτικές με λογισμικό, αλλά δεν επαληθεύει τους ισχυρισμούς τους.
Απαντά η εταιρεία στις κριτικές;
Ναι. Σε πολλές κριτικές υπάρχει απάντηση της εταιρείας, συνήθως με αίτημα για τον αριθμό λογαριασμού.
Το συμπέρασμά μου για το Freedom24 Trustpilot
Αυτά είχα να σας πω για το Freedom24 Trustpilot. Οι κριτικές βοηθούν, αλλά είναι προσωπικές απόψεις. Διαβάστε και τις καλές και τις κακές, ελέγξτε τις επίσημες σελίδες και κάντε τη δική σας έρευνα.
Κάντε subscribe στο κανάλι μου στο YouTube και πατήστε το κουδουνάκι για να παίρνετε τις ενημερώσεις. Εκεί μπορείτε να δείτε όλα τα live μου. Αφήστε μου στα σχόλια ό,τι θέλετε να ρωτήσετε.
Δείτε περισσότερα: Freedom24 τηλέφωνο · Freedom24 ανάληψη χρημάτων.